Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anwendungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf sämtliche Verträge und Dienstleistungen über die Erbringung von Reisezusatzleistungen – hierzu zählen unter anderem Hotelbuchungen (als eigenständige Reiseleistungen), Empfehlungen im Bereich Gastronomie, Einzelhandel oder Freizeitgestaltung sowie die Vermittlung sonstiger Concierge-Dienstleistungen – zwischen der silent services gmbh, Industriering 3, 9491 Ruggell, Liechtenstein (Link zum Impressum), und deren Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt).

1.2 Von den Kunden gestellte abweichende Geschäfts- oder Vertragsbedingungen finden keine Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn silent services gmbh ihrer Geltung im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Abschluss des Vertrages 

2.1 Zur Nutzung der Concierge-Leistungen sowie etwaiger Reiseleistungen ist eine aktive Mitgliedschaft bei Club Doré erforderlich. Die Aufnahme als Mitglied und die Zuweisung einer initialen Statusstufe erfolgen gemäß den Bedingungen der Club Doré Mitgliedschaften; Art und Umfang der zugänglichen Leistungen richten sich fortlaufend nach der durch den getätigten Umsatz erreichten Statusstufe des Mitglieds.

2.2 Für den Abschluss eines Vertrages über die Club Doré Mitgliedschaft gelten die folgenden Schritte:: 

2.2.1 Der Kunde kann sein Interesse an einer Club Doré Mitgliedschaft ausschließlich durch Eintragung auf der hierfür von silent services gmbh bereitgestellten offiziellen Warteliste bekunden. Alternativ kann eine Kontaktaufnahme seitens silent services gmbh durch eine direkte, persönliche Einladung zur Mitgliedschaft erfolgen. Weder die Eintragung auf die Warteliste noch eine Interessenbekundung nach Erhalt einer Einladung stellen ein verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Mitgliedschaftsvertrages dar und begründen keinen Anspruch auf Aufnahme in den Club Doré. Die silent services gmbh entscheidet nach freiem Ermessen über die Auswahl und Aufnahme von Interessenten.

2.2.2 Entscheidet sich die silent services gmbh, einem Interessenten die Club Doré Mitgliedschaft zu gewähren, teilt sie dies dem Interessenten in der Regel per E-Mail mit (im Folgenden „Aufnahmebestätigung“). Mit dem Zugang dieser Aufnahmebestätigung beim Kunden kommt der unentgeltliche Mitgliedschaftsvertrag zwischen dem Kunden und der silent services gmbh zustande. Ab diesem Zeitpunkt oder einem in der Aufnahmebestätigung genannten späteren Zeitpunkt erhält der Kunde Zugriff auf das Club Doré Angebot. Die Nutzung und die zugänglichen Vorteile richten sich nach den ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Club Doré Mitgliedschaften, beginnend mit einer initialen Statusstufe. Die silent services gmbh informiert den Kunden im Rahmen der Aufnahmebestätigung oder in einer separaten Mitteilung darüber, wie das Club Doré Mitgliedskonto erstellt bzw. aktiviert werden kann.

2.2.3 Entscheidet sich silent services gmbh, einem Interessenten nach dessen Interessenbekundung keine Möglichkeit zur Registrierung für die Club Doré Mitgliedschaft anzubieten bzw. ihn nicht für eine Mitgliedschaft auszuwählen, kann silent services gmbh den Interessenten hierüber informieren. Ein Anspruch auf Benachrichtigung oder auf Angabe von Gründen für eine Nichtberücksichtigung besteht nicht

2.3 Bei Auswahl einer Mitgliedschaft gibt der Kunde am Ende des digitalen Registrierungsprozess durch Bestätigung einer eindeutig gekennzeichneten Fläche ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags zu den Konditionen dieser AGB ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn silent services gmbh das Angebot des Kunden annimmt, indem silent services gmbh den erfolgreichen Abschluss der Registrierung unter Mitteilung der weiteren Schritte zur Erstellung des Club Doré Mitgliedskontos per E-Mail bestätigt.

2.4 Wird einem Kunden im Rahmen einer Kooperation von silent services gmbh mit einem externen Partner eine gesponserte Club Doré Mitgliedschaft gewährt, kommt der diesbezügliche Mitgliedschaftsvertrag mit Zugang der Bestätigung über die Aktivierung der gesponserten Mitgliedschaft durch silent services gmbh beim Kunden zustande. Die Laufzeit einer solchen gesponserten Mitgliedschaft ist auf den zwischen dem externen Partner und silent services gmbh vereinbarten Förderzeitraum befristet und endet mit dessen Ablauf automatisch, ohne dass es hierfür einer gesonderten Kündigung bedarf. Eine Fortführung der Mitgliedschaft nach Ablauf des vorgenannten Förderzeitraums ist entweder als reguläre Club Doré Mitgliedschaft – gemäß den allgemeinen Aufnahmebedingungen, möglich. Ein Rechtsanspruch auf eine gesponserte Mitgliedschaft, deren Verlängerung oder auf eine bestimmte Form der Fortführung nach Ablauf des Förderzeitraums besteht nicht.

2.5 Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Mitgliedschaftsvertrages. Silent services gmbh ist berechtigt, das Angebot auf Abschluss des Mitgliedschaftsvertrags ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen der silent services gmbh

3.1 Der Kunde erhält nach Vertragsschluss die Möglichkeit, vor und während seiner Reise diverse Concierge-Leistungen der silent services gmbh in Anspruch zu nehmen. Hierzu steht dem Kunden u.a. eine Plattform unter www.clubdore.com („Online-Portal“) sowie native Apps für Smartphones (iOS und Android) zur Verfügung. Über das Online-Portal erhält der Kunde einen individualisierten Reiseplan sowie z.B. Informationen und Empfehlungen über die Reiseumgebung, Sehenswürdigkeiten, Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten. Der Umfang der Leistungen hängt von der Art der Mitgliedschaft ab. Die Einzelheiten zum Umfang der Leistungen bleiben den Leistungsbeschreibungen in den jeweiligen Mitgliedschaft Paketen vorbehalten. 

3.2 Die Concierge-Leistungen der silent services gmbh können zusätzlich auf Plattformen ausgewählter Reiseveranstalter in Anspruch genommen werden. Dies umfasst beispielsweise aber nicht ausschliesslich die Integration des Online-Portals in Web oder nativen Applikationen von Reiseveranstaltern. Der Umfang der Concierge-Leistungen und des -angebots auf Plattformen von Reiseveranstaltern kann vom Leistungsumfang im Online-Portal abweichen.

3.3 Um das Reiseerlebnis des Kunden zu verbessern, arbeitet silent services gmbh mit ausgewählten Reiseveranstaltern („Reisepartnern”) zusammen. Sofern die Reise des Kunden von einem Reisepartner von silent services gmbh veranstaltet wird, wird silent services gmbh bei dem Reiseveranstalter Informationen zur Reise des Kunden abfragen (z.B. Dauer der Reise, Informationen zur Unterkunft, Informationen zu Kunden, Kontaktdaten wie z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Buchungshistorie, Reisewünsche und Vorlieben oder Essgewohnheiten (z.B. vegetarisch, vegan)). Silent services gmbh wird den Kunden auf Grundlage dieser Informationen bei Reisen unterstützen und Vorschläge zu Aktivitäten unterbreiten. Soweit es für die Erbringung der Concierge-Leistungen erforderlich ist, wird silent services gmbh den jeweiligen Reisepartner über den Verlauf der Reise informieren. Reisepartner sind nicht Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von silent services gmbh und silent services gmbh ist nicht Vertreter oder Erfüllungsgehilfe der Reisepartner.

3.4 Als Club Doré-Mitglied erhält der Kunde – nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung – fortlaufend per E-Mail, Whatsapp oder über das Online-Portal massgeschneiderte Angebote und Insider-Tipps für die anstehende Reise. Diese basieren insbesondere auf seinem Reiseprofil, seinen geäusserten Interessen und Informationen aus vergangenen Reisen/Events, die silent services gmbh selbst erhoben oder ggf. von Partnern erhält.

3.5 Abhängig von der Mitgliedschaft bietet silent services gmbh dem Kunden zudem einen Concierge-Service via Telefon, über den Instant-Messenger WhatsApp oder per E-Mail – mindestens im Zeitraum von Montag-Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr – an. Die Concierge-Leistungen werden auf Wunsch des Kunden in deutscher oder englischer Sprache erbracht.  

3.6 Silent services gmbh wird den Reisen nach bestem Wissen bei seinem Anliegen unterstützen; ein bestimmter Erfolg 3ist nicht geschuldet. Silent services gmbh behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die nicht gesetzeskonform sind oder gegen die guten Sitten verstossen.

3.7 Die Concierge-Leistungen werden – abhängig von der Art der Kontaktaufnahme durch den Kunden – in der Regel per E-Mail, WhatsApp,  oder über das Online-Portal oder über Plattformen ausgewählter Reiseveranstalter erbracht. Silent services gmbh steht es jedoch frei, die Concierge-Leistung auch auf anderem Weg zu erbringen, sofern Art oder Umfang der Leistungserbringung dies erfordert.

3.8 Silent services gmbh ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden verbundene Unternehmen oder Dritte als Erfüllungsgehilfen heranzuziehen.

3.9 Im Rahmen der Concierge-Leistungen kann silent services gmbh nach entsprechender Abstimmung mit dem Kunden auch Verträge mit Dritten („Drittanbieter“, z.B. Restaurants, Veranstalter von Konzerten) abschliessen bzw. die hierfür erforderlichen Erklärungen übermitteln (z.B. Reservierung von Restaurantbesuchen oder Buchung von Veranstaltungen). Dabei wird silent services gmbh je nach Situation entweder als Bote, Vermittler oder Stellvertreter des Kunden tätig. Ein Vertrag kommt dabei jeweils nur zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Es gelten ausschliesslich die zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter getroffenen vertraglichen Vereinbarungen. silent services gmbh wird insoweit nicht Vertragspartner des Kunden und steht daher nicht für Inhalt, Umfang und Erfüllung des Drittangebots durch den Drittanbieter ein. Sofern der Kunde Angebote von Drittanbietern in Anspruch nimmt, können hierdurch zusätzliche Kosten für den Kunden entstehen. Drittanbieter sind nicht Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von silent services gmbh und silent services gmbh ist nicht Vertreter oder Erfüllungsgehilfe der Drittanbieter. 

 3.10 Unabhängig von den im Rahmen der Concierge-Leistungen vermittelten Angeboten bietet silent services gmbh dem Kunden die Möglichkeit, Hotelbuchungen für touristische Zwecke vorzunehmen. Je nach Ausgestaltung des Angebots tritt silent services gmbh dabei entweder als Veranstalter im eigenen Namen oder als Vermittler externer Anbieter auf. Der jeweilige Buchungsprozess sowie die Buchungsbestätigung geben Aufschluss darüber, in welcher Rolle silent services gmbh tätig wird.

Im Fall einer Buchung, bei der silent services gmbh als Reiseveranstalter auftritt, gelten ergänzend zu diesen AGB die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB) in ihrer jeweils gültigen Fassung, insbesondere hinsichtlich Vertragsschluss, Leistungsinhalt, Rücktritts- und Umbuchungsmöglichkeiten, Zahlungsverpflichtungen sowie Haftung.

Sofern silent services gmbh lediglich als Vermittler auftritt, gelten die vertraglichen Bestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers (z. B. Hotels, Hotelketten oder Reiseportale). In diesem Fall wird silent services gmbh nicht selbst Vertragspartner des Kunden und übernimmt keine Haftung für die ordnungsgemässe Erbringung der vermittelten Leistungen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Concierge- und Reiseleistungen relevanten Informationen rechtzeitig und vollständig zu erteilen. Insbesondere ist er verpflichtet, eigene Daten sowie die Daten von Mitreisenden (z.B. Name, Reisezeitraum, Rechnungsanschrift) korrekt anzugeben und stets aktuell zu halten.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Die Teilnahme an der Club Doré Mitgliedschaft ist für Mitglieder grundsätzlich unentgeltlich; es werden keine regelmäßigen Mitgliedsbeiträge oder Grundgebühren für die Mitgliedschaft an sich oder für das Erreichen und Halten einer bestimmten Statusstufe erhoben. Der Zugang zu den Vorteilen der Club Doré Mitgliedschaft, einschließlich etwaiger Concierge-Leistungen, sowie die jeweilige Ausgestaltung der Statusstufen und der damit verbundenen Annehmlichkeiten, richten sich nach dem vom Mitglied getätigten Status-relevanten Umsatz und den weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.2 Ungeachtet der grundsätzlichen Unentgeltlichkeit der Mitgliedschaft kann silent services gmbh spezifische, über die regulären Statusvorteile hinausgehende Zusatzleistungen, Produkte oder spezielle Servicepakete anbieten, die vom Mitglied optional in Anspruch genommen oder gebucht werden können und ausdrücklich als kostenpflichtig ausgewiesen sind. Die Inanspruchnahme solcher optionalen, kostenpflichtigen Angebote erfolgt nur nach aktiver Auswahl durch das Mitglied und Zustimmung zu den gesondert mitgeteilten Konditionen und Entgelten. Etwaige Entgelte hierfür werden vor einer verbindlichen Buchung oder Bestellung transparent und eindeutig ausgewiesen. Aktionen oder Kooperationen können sich auf diese optionalen kostenpflichtigen Leistungen oder auf besondere Bedingungen zum Sammeln von Status-relevantem Umsatz beziehen.

5.3 Ist für eine vom Kunden ausgewählte, optionale Zusatzleistung, ein Produkt oder ein spezielles Servicepaket ein Entgelt zwischen dem Kunden und silent services gmbh vereinbart, ist der Kunde verpflichtet, zur Begleichung dieses Entgelts eine von silent services gmbh akzeptierte und im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses deutlich ausgewiesene Zahlungsmethode zu verwenden.

5.4 silent services gmbh ist berechtigt, durch Mitteilung in Textform (z.B. per E-Mail) den Zugang des Kunden zum Online-Portal zu sperren, wenn Zahlungen nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach deren Fälligkeitsdatum eingehen. Das Recht zur Sperrung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Leistungsverweigerung gemäss § 1052 ABGB (Liechtenstein).

5.5 Schlägt der Einzug eines fälligen Entgelts, das für eine vom Kunden ausgewählte optionale Zusatzleistung, ein Produkt oder ein spezielles Servicepaket (gemäß Ziffer [z.B. 6.2 – bitte korrekten Verweis einfügen]) vereinbart wurde, aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat (beispielsweise Angabe einer fehlerhaften Bankverbindung, unzureichende Kontodeckung oder unberechtigter Widerruf der Einzugsermächtigung), ist der Kunde verpflichtet, der silent services gmbh die hierdurch unmittelbar entstandenen und nachgewiesenen Mehrkosten (insbesondere Bankgebühren für Rücklastschriften Dritter) zu erstatten. Im Falle einer solchen vom Kunden zu vertretenden Rücklastschrift ist silent services gmbh zudem berechtigt, für den damit verbundenen internen Bearbeitungsaufwand eine Pauschale in Höhe von EUR 2,50 pro Rücklastschrift zu erheben. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass silent services gmbh durch die Rücklastschrift und deren Bearbeitung tatsächlich ein geringerer oder gar kein Schaden bzw. Aufwand entstanden ist als die geltend gemachte Bearbeitungspauschale. Silent services gmbh ist ferner berechtigt, einen fehlgeschlagenen Lastschrifteinzug gegebenenfalls erneut zu versuchen. Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Ansprüche der silent services gmbh bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

5.6 Der Kunde ist nur dann berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen von silent services gmbh aufzurechnen, wenn seine Forderungen (a) rechtskräftig festgestellt wurden; (b) unbestritten sind; oder (c) von silent services gmbh anerkannt wurden.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung 

6.1 Im Falle der Mitgliedschaft beginnt die Vertragslaufzeit mit Vertragsschluss und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Während dieser Zeit ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung des Vertrages nach den gesetzlichen Bestimmungen bleibt davon unberührt. 

6.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit kündbar. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um die in 7.1 definierte Mindestlaufzeit und unterliegt den in 7.1 genannten Kündigungsbedingungen. Die Kündigung bedarf der Textform.

6.3 Sofern der Kunde Verbraucher ist und ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Bestimmungen der Artikel 5 ff. des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) Liechtenstein zusteht, bleibt dieses unberührt.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 silent services gmbh haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, haftet silent services gmbh nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf.

Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der silent services gmbh auf den typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Falle einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

7.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund, sei es vertraglich oder ausservertraglich – verjähren innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vom Schaden und der Person des Ersatzpflichtigen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen. Unabhängig von dieser Kenntnis verjähren solche Ansprüche spätestens fünf Jahre nach ihrer Entstehung.

Diese Verkürzung der gesetzlichen Verjährungsfristen gilt nicht für Schadensersatzansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, im Fall des arglistigen Verschweigens eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie für bestimmte Eigenschaften.

Zwingende gesetzliche Vorschriften über längere Verjährungsfristen – insbesondere solche aus dem anwendbaren internationalen oder nationalen Konsumentenschutzrecht – bleiben unberührt.

7.3 Vorstehende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der silent services gmbh sowie sonstiger Dritter, derer sich silent services gmbh zur Vertragserfüllung bedient.

8. Verarbeitung personenbezogener Daten

8.1 Silent services gmbh verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden sowie ggf. Mitreisender, um ihre vertraglichen Leistungen nach Ziff. 3 dieser AGB zu erbringen. Dies betrifft insbesondere Kontaktdaten wie z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Buchungshistorie, Reisewünschen und -vorlieben oder Essgewohnheiten (Vegetarisch, Vegan).

8.2 Um die vom Kunden gewünschten Leistungen erbringen und die ggf. erfragte Drittangebote vermitteln zu können, können personenbezogene Daten ggf. an Drittanbieter und Reisepartner übermittelt und von diesen verarbeitet werden, soweit dies für die Leistungserbringung jeweils erforderlich ist.

8.3 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt in der Regel zum Zwecke der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gelten die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Datenschutzgesetzes (DSG) Liechtenstein. Weitere Informationen zum Umgang mit den personenbezogenen Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen (Link zur Datenschutzerklärung).

9. Änderungen

9.1 Silent services gmbh kann diese AGB nachträglich ändern oder ergänzen, sofern dies aus berechtigten Gründen erforderlich ist (z. B. zur Verbesserung der angebotenen Concierge- und Reiseleistungen, zur Anpassung an wissenschaftliche oder technische Fortschritte oder aufgrund gesetzlicher/regulatorischer Vorgaben). In diesem Fall wird silent services gmbh den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Weise (z. B. per E-Mail) über die geplanten Änderungen informieren.

Die Änderungen treten nur in Kraft, wenn der Kunde diesen ausdrücklich zustimmt (z. B. durch aktives Anklicken in einer E-Mail oder im Online-Portal). Alternativ kann silent services gmbh dem Kunden bei Ablehnung ein außerordentliches Kündigungsrecht einräumen, wobei der Vertrag in diesem Fall automatisch zum Ablauf des aktuellen Mitgliedschaftszeitraums endet.

9.2 Der Änderungsmechanismus gemäss Ziff. 10.1 findet keine Anwendung auf Änderungen oder Ergänzungen, die sich wesentlich auf das vertragliche Gleichgewicht auswirken. Dies betrifft insbesondere Änderungen, die das bislang vereinbarte Verhältnis von Leistung und Gegenleistung erheblich zugunsten der silent services gmbh verschieben (z.B. Änderungen der Preisgestaltung oder erhebliche Verringerungen des Leistungsumfangs). In diesem Fall wird silent services gmbh dem Kunden die Änderungen der AGB spätestens einen Monat vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens per E-Mail anbieten. Die von silent services gmbh angebotenen Änderungen werden nur dann wirksam, wenn der Kunde diese annimmt. Sollte der Kunde ablehnen oder untätig bleiben, endet der Vertrag automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der Kunde wird hierauf noch einmal gesondert im Zuge des Änderungsangebots hingewiesen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht des Fürstentum Liechtenstein unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde die Erklärung als Verbraucher abgegeben hat und zum Zeitpunkt der Erklärung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

10.2 Wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Erklärung in Liechtenstein hat, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Vaduz, Liechtenstein. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10.3 Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur aussergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist silent services gmbh weder bereit noch verpflichtet.

10.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so werden die AGB hierdurch im Übrigen nicht berührt.

11. Verbot von Missbrauch und unzulässiger Nutzung

11.1 Die Nutzung der Leistungen der silent services gmbh, einschliesslich digitaler Funktionalitäten wie der Sola-Assistant sowie der über das Online-Portal, die App oder sonstige Kommunikationskanäle angebotenen Concierge- und Buchungsservices, ist ausschliesslich im Rahmen der vertraglich vorgesehenen und rechtmässigen Zwecke zulässig.

11.2 Jede Form von missbräuchlicher Nutzung, Manipulation oder Umgehung technischer oder vertraglicher Schutzmechanismen ist untersagt. Insbesondere ist es untersagt, unzutreffende, verfälschte oder in sonstiger Weise irreführende Informationen, Nachweise oder Inhalte (z. B. Buchungsbelege, Screenshots oder Angebotsvergleiche) einzureichen, um sich wirtschaftliche Vorteile – etwa durch Preisoptimierung oder Buchungsvorteile – zu verschaffen.

11.3 Bei begründetem Verdacht einer missbräuchlichen oder betrügerischen Nutzung ist silent services gmbh berechtigt, die betroffenen Leistungen auszusetzen oder zu verweigern, gewährte Vorteile rückgängig zu machen sowie den betroffenen Nutzer vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung einzelner Funktionen oder der Mitgliedschaft insgesamt auszuschliessen. Die Geltendmachung weitergehender zivil- und strafrechtlicher Ansprüche bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) Liechtenstein sind und ein Fernabsatzvertrag oder ein ausserhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag im Sinne von Artikel 5 ff. KSchG zustande kommt, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Für das Widerrufsrecht gelten die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• silent services gmbh, Industriering 3, 9491 Ruggel, Liechtenstein, E-Mail: [email protected]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)

• Name des/der Verbraucher(s)

• Anschrift des/der Verbraucher(s)

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.